クリスタルトロフィーやクリスタル表彰盾といえば、ルナプランニング。オーダーメイド記念品、目録記念品、優勝カップ、メダルなどの大量注文も承っております!

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ガラスエッチング工房 ルナプランニング

商品カテゴリ


 よくある質問

お客様からよくいただくご質問とその回答をご紹介します。
その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 
納期について お支払い方法について 商品代金以外の必要料金
送料について ロゴの彫刻について お支払い時期について
完全データでの入稿について 返品・交換について 見積書について
請求書払いについて 原稿の修正について 領収書について
 

 
■納期について
 
 
通常納期は、サンドブラスト加工の場合1週間程度頂いております。
数量の多い場合は、もう少しお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、別途ご相談ください。
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■お支払い方法について
 

【 代金引換 】
ご注文確認後、ヤマトコレクト便の代金引換宅配便でお送りします。商品到着時に商品代金・送料・代引き手数料324円~(税込)をお支払いください。
一箇所につき商品代金27,000円(税込)以上お買上げいただきますと、送料が無料となります。
※上記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。
 
【 銀行振込み 】
振込み口座:三菱東京UFJ銀行 所沢中央支店 普通 3577833
名義:株式会社ルナプランニング
ご注文後3日以内にお振込みをお願いいたします。お振込み確認後、商品を制作・発送いたします。
また、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。


【クレジットカード決済】

クレジットカードの種類はVISA/Master/JCB/AMEX/Dinersの5種類がご利用いただけます。
・海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。
・カード名義人と送付先が異なる場合等、不正利用防止の為直接お電話をさせていただく場合がございます。

【コンビニ決済、ネットバンク決済、電子マネー決済】

注文完了画面で表示される、支払方法選択URLからお支払い先をお選びください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
■コンビニ決済
・ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキのいずれかでお支払いが可能です。
・支払方法選択画面でお支払い先を選択いただきますと、お支払いの際に必要な払込番号が発行されます。
・払込番号は各コンビニエンスストアごとに発行されますので、必ず選択いただいたコンビニエンスストアでお支払いください。
■ネットバンク
・ジャパンネットバンク、楽天銀行、じぶん銀行のいずれかでお支払いが可能です。
・支払方法選択画面でお支払い先を選択いただき、各ネットバンクにログインしてお手続きください。
■電子マネー
・楽天Edyでのお支払いが可能です。
・支払方法選択画面でお支払い先を選択いただき、お支払いの流れに沿ってお手続きください。
■Pay-easy
・各金融機関でパソコンや携帯電話、ATMからお支払い可能です。
・支払方法選択画面でお支払い先を選択いただき、「収納機関番号、お客様番号、確認番号」 をお控えの上、お手続きください。
・10万円を超える現金でのお振込みはできません。
・金融機関によっては、振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
・キャッシュカードのご利用は、ご利用金融機関のキャッシュカードが必要です。

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■商品代金以外の必要料金について
 
送料・代引き手数料・振込み手数料をご負担いただきます。
ただし、送付場所一ヶ所につき商品代金27,000円(税込)以上お買上げいただきますと、送料が無料となります。
※送料については別欄をご覧ください。
※上記本文中の商品代金・送料・代引き手数料は全て税込みのものです。
 
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■送料について
 
一箇所につき商品代金27,000円(税込)以上お買上げいただきますと、送料が無料となります。
送料は以下の通りです。
 北海道=1,026円、青森・秋田・岩手799円、宮城・山形・福島=724円、関東地方(山梨含)=540円、信越地方=724円、中部地方=724円、関西地方=799円、中国地方=875円、四国地方=950円、九州地方=1,026円、沖縄=1,512円

※離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
※上記本文中の送料は全て税込みのものです。
 
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■ロゴの彫刻について
 
・ガラスにロゴやイラストなどを彫り込むことができます。
 その際は、拡張子が「.ai」「.eps」で制作されたデータをお送りください。
 追加料金は発生いたしません。
 jpgのデータしかない場合は、弊社でそのデータを修正いたしますがその際は
 別途修正代がかかります。(別途見積をいたします。)
 
 
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■お支払い時期について
 
・代金引換の場合は、ヤマト運輸のドライバーに商品代金をお支払いください。
銀行振込みの場合は、デザイン確定後3日以内に指定口座にお振込みください。
オンラインコンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済:お支払いメールが届いてから7日以内。
 
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■完全データでの入稿について
 
・お客様自身でイラストレータをご使用の場合は、完全データでの入稿ができます。
 その際は、メールでご連絡いただければ折り返しその商品のテンプレートと入稿上の
 注意点をお送りいたしますのでそれにそってご入稿ください。
 info@luna-kobo.com
 
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■返品・交換について
 
・デザイン確定後の返品は、受注生産のため一切お受けいたしかねます。
・万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担し、交換又は返金をいたします。
・商品発注後の商品の変更は、デザインの確定に関係なく商品代金の30%の変更手数料がかかります。
 
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■見積書について
 

見積書が必要な場合はメールにて、商品名と数量、そのほかご希望などをメールにてお知らせください。
info@luna-kobo.com

 
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■請求書払いについて
 
弊社では法人のお客様に限り請求書払いでお支払いいただくことができます。
初回のお客様は、商品到着後1週間以内に、2回目以降のお取引より末締、翌月末払いまでお受けいたします。(末締め以外は、受け付けておりません。)
また事情により請求書払いをお受けできない場合もございますので、ご注文前にお問い合わせください。
 
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■原稿の修正について
 
原稿を弊社で制作した場合お客様都合で3稿まで無料で修正いたします。
それ以上の修正の場合は有料になる場合がございます。

 
 
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■領収書について
 
領収書は、銀行振り込み、クレジットカード決済の場合、通常発行しておりません。領収書が必要な場合は、商品発送の前までにお知らせください。
コンビニ決済の場合は、それぞれの店舗で発行されたものが、代引の場合はお届け時にドライバーが発行するものが正規の領収書になりますので、そちらをご利用ください。
いかなる場合でも領収書の再発行は致しかねますので予めご承知おきください。
 
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ショップ名

ガラスエッチング工房 ルナプランニング

運営会社

 株式会社ルナプランニング

業務内容

ガラスエッチング製品の企画、製造、販売

電話番号

04-2938-1901

FAX番号

04-2938-1903

E-mail

info@luna-kobo.com

所在地

〒359-1152
埼玉県所沢市北野1-8-29

店舗運営責任者

武市 秀和
 
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